Família e membros
Crie uma família, convide membros, aprove solicitações de adesão e troque de família.
Central de Ajuda
Como podemos ajudar?
Aqui estão as perguntas mais comuns sobre o uso de Family Points. Se não encontrar uma resposta, você também pode entrar em contato conosco diretamente.
Envie-nos um e-mail →Tarefas e pontos
Publique tarefas, envie comprovantes de conclusão, revise os envios e conceda pontos.
Recompensas e resgates
Gerencie recompensas, estoque, resgates, entrega de recompensas e reembolsos de pontos após cancelamento.
Conta e segurança
Verificação de e-mail, recuperação de senha, notificações e exclusão de conta.
FAQ
Encontre respostas rapidamente
Como convido familiares?+
Um administrador da família pode gerar um link de convite ou código QR, ou enviar o código da família aos membros. Depois de se registrarem ou entrarem e enviarem uma solicitação de adesão, o administrador aprova e eles podem entrar no espaço familiar.
Por que não ganhei pontos logo após terminar uma tarefa?+
Depois de enviar uma tarefa, o criador da tarefa ou um revisor designado geralmente precisa revisá-la. Depois de aprovados, os pontos de recompensa são automaticamente adicionados ao seu saldo na família atual.
Posso sacar pontos familiares em dinheiro?+
Não. As famílias usam pontos para reconhecer os esforços uns dos outros. Eles não são moeda ou método de pagamento. Você não pode comprá-los, retirá-los, transferi-los para outra família ou trocá-los por dinheiro.
E se eu não estiver recebendo notificações?+
Primeiro verifique o status da notificação na página Configurações do aplicativo e, em seguida, permita que Family Points envie notificações nas configurações do sistema do seu telefone. Mesmo sem o push do sistema ativado, as notificações no aplicativo ainda funcionam.
Uma conta pode ingressar em várias famílias?+
Sim. Você pode criar ou ingressar em várias famílias e alternar entre elas em Configurações. Funções, pontos, tarefas e dados de loja são isolados entre diferentes famílias.
E se eu esquecer minha senha?+
Se sua conta tiver um endereço de e-mail verificado, escolha "Esqueci a senha" na página de login. Digite o código de verificação enviado para seu e-mail para redefinir sua senha.
Conta e dados
Como excluir permanentemente sua conta
Você pode concluir a exclusão diretamente no aplicativo – não é necessário nenhum formulário web extra.
- 1Abra Family Points e faça login
- 2Vá para Configurações e encontre "Excluir conta"
- 3Digite sua senha atual para confirmar
- 4Leia o aviso e escolha "Excluir permanentemente"
Antes de excluir
Se você for o único administrador de uma família que ainda tem outros membros, atribua primeiro outro membro como administrador. A exclusão da conta não pode ser desfeita; os dados pessoais são excluídos ou tornados anônimos, e o registro familiar compartilhado mantém apenas um histórico anônimo. Uma família com apenas você é excluída ao mesmo tempo.