مركز المساعدة

كيف يمكننا المساعدة؟

فيما يلي الأسئلة الأكثر شيوعًا حول استخدام Family Points. إذا لم تتمكن من العثور على إجابة، يمكنك أيضًا الاتصال بنا مباشرةً.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني →
⌂

العائلة والأعضاء

إنشاء عائلة ودعوة الأعضاء والموافقة على طلبات الانضمام وتبديل العائلات.

✓

المهام والنقاط

نشر المهام، وتقديم إثبات الإنجاز، ومراجعة الطلبات المقدمة، ومنح النقاط.

◇

المكافآت والاستردادات

إدارة المكافآت والمخزون وعمليات الاسترداد وتسليم المكافآت واسترداد النقاط بعد الإلغاء.

⚿

الحساب والأمان

التحقق من البريد الإلكتروني واستعادة كلمة المرور والإشعارات وحذف الحساب.

FAQ

ابحث عن الإجابات بسرعة

كيف أقوم بدعوة أفراد العائلة؟+

يمكن لمسؤول العائلة إنشاء رابط دعوة أو رمز QR، أو إرسال رمز العائلة إلى الأعضاء. بعد قيامهم بالتسجيل أو تسجيل الدخول وإرسال طلب الانضمام، يوافق المسؤول عليه ويمكنهم الدخول إلى مساحة العائلة.

لماذا لم أحصل على النقاط مباشرة بعد الانتهاء من المهمة؟+

بعد إرسال المهمة، عادةً ما يحتاج منشئ المهمة أو المراجع المعين إلى مراجعتها. بمجرد الموافقة، تتم إضافة نقاط المكافأة تلقائيًا إلى رصيدك في العائلة الحالية.

هل يمكنني سحب نقاط العائلة نقداً؟+

لا. تستخدم العائلات النقاط للتعرف على جهود بعضها البعض. فهي ليست عملة أو طريقة دفع. ولا يمكنك شرائها أو سحبها أو نقلها إلى عائلة أخرى أو استبدالها نقدًا.

ماذا لو لم أتلقى الإشعارات؟+

تحقق أولاً من حالة الإشعارات في صفحة إعدادات التطبيق، ثم اسمح لـ Family Points بإرسال الإشعارات في إعدادات نظام هاتفك. حتى بدون تمكين ميزة دفع النظام، ستظل الإشعارات داخل التطبيق تعمل.

هل يمكن لحساب واحد أن يجمع عدة عائلات؟+

نعم. يمكنك إنشاء عائلات متعددة أو الانضمام إليها والتبديل بينها في الإعدادات. يتم عزل الأدوار والنقاط والمهام وبيانات المتجر بين العائلات المختلفة.

ماذا لو نسيت كلمة المرور؟+

إذا كان حسابك يحتوي على عنوان بريد إلكتروني تم التحقق منه، فاختر "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول. أدخل رمز التحقق المرسل إلى بريدك الإلكتروني لإعادة تعيين كلمة المرور الخاصة بك.

الحساب والبيانات

كيفية حذف حسابك نهائيا

يمكنك إكمال الحذف مباشرةً في التطبيق - دون الحاجة إلى نموذج ويب إضافي.

  1. 1افتح Family Points وقم بتسجيل الدخول
  2. 2اذهب إلى الإعدادات وابحث عن "حذف الحساب"
  3. 3أدخل كلمة المرور الحالية للتأكيد
  4. 4اقرأ الإشعار ثم اختر "الحذف نهائيًا"
قبل أن تحذف

إذا كنت المسؤول الوحيد في العائلة التي لا يزال بها أعضاء آخرون، فيرجى تعيين عضو آخر كمسؤول أولاً. لا يمكن التراجع عن حذف الحساب؛ يتم حذف البيانات الشخصية أو جعلها مجهولة المصدر، ويحتفظ دفتر العائلة المشترك بالسجل المجهول فقط. يتم حذف العائلة التي تضم أنت فقط في نفس الوقت.