ヘルプセンター

どのようにお手伝いできますか?

Family Points の使用に関してよくある質問を以下に示します。答えが見つからない場合は、直接お問い合わせいただくこともできます。

メールでお問い合わせください →
⌂

家族とメンバー

ファミリーを作成し、メンバーを招待し、参加リクエストを承認し、ファミリーを切り替えます。

✓

タスクとポイント

タスクを投稿し、完了証明書を提出し、提出物をレビューし、ポイントを付与します。

◇

報酬と特典

特典、在庫、引き換え、特典の配送、キャンセル後のポイントの返金を管理します。

⚿

アカウントとセキュリティ

電子メールの検証、パスワードの回復、通知、アカウントの削除。

FAQ

答えをすぐに見つける

家族を招待するにはどうすればよいですか?+

ファミリー管理者は、招待リンクまたは QR コードを生成したり、ファミリー コードをメンバーに送信したりできます。登録またはサインインして参加リクエストを送信すると、管理者がそれを承認し、ファミリー スペースに入ることができます。

タスクを完了した直後にポイントを獲得できなかったのはなぜですか?+

タスクを送信した後、通常はタスク作成者または指定されたレビュー担当者がタスクをレビューする必要があります。承認されると、特典ポイントが現在の家族の残高に自動的に追加されます。

ファミリーポイントを現金として引き出すことはできますか?+

いいえ、家族はポイントを使用してお互いの努力を認めます。これらは通貨や支払い方法ではありません。購入したり、引き出したり、他の家族に譲渡したり、現金と交換したりすることはできません。

通知を受け取らない場合はどうすればよいですか?+

まずアプリの [設定] ページで通知ステータスを確認し、携帯電話のシステム設定で Family Points に通知の送信を許可します。システムプッシュが有効になっていない場合でも、アプリ内通知は引き続き機能します。

1 つのアカウントで複数のファミリーに参加できますか?+

はい。複数のファミリーを作成または参加し、設定でそれらを切り替えることができます。役割、ポイント、タスク、およびショップ データは、異なるファミリー間で分離されます。

パスワードを忘れた場合はどうすればよいですか?+

アカウントに認証済みの電子メール アドレスがある場合は、サインイン ページで [パスワードを忘れた場合] を選択します。メールに送信された確認コードを入力してパスワードをリセットします。

アカウントとデータ

アカウントを完全に削除する方法

アプリ内で直接削除を完了できます。追加の Web フォームは必要ありません。

  1. 1Family Points を開いてサインインします
  2. 2[設定] に移動し、[アカウントの削除] を見つけます。
  3. 3確認のため現在のパスワードを入力してください
  4. 4注意事項を読み、「完全に削除」を選択してください
削除する前に

他のメンバーがいるファミリーの唯一の管理者である場合は、最初に別のメンバーを管理者として割り当ててください。アカウントの削除を元に戻すことはできません。個人データは削除または匿名化され、共有家族台帳には匿名の履歴のみが保存されます。あなただけが含まれるファミリーも同時に削除されます。