Familie en leden
Maak een gezin, nodig leden uit, keur lidmaatschapsverzoeken goed en wissel van gezin.
Helpcentrum
Hoe kunnen we helpen?
Hier vindt u de meest gestelde vragen over het gebruik van Family Points. Als u het antwoord niet kunt vinden, kunt u ook rechtstreeks contact met ons opnemen.
E-mail ons →Taken en punten
Taken plaatsen, bewijs van voltooiing indienen, inzendingen beoordelen en punten toekennen.
Beloningen en inwisselingen
Beheer beloningen, aandelen, inwisselingen, levering van beloningen en puntenteruggave na annulering.
Account en beveiliging
E-mailverificatie, wachtwoordherstel, meldingen en accountverwijdering.
FAQ
Vind snel antwoorden
Hoe nodig ik familieleden uit?+
Een gezinsbeheerder kan een uitnodigingslink of QR-code genereren, of de gezinscode naar leden sturen. Nadat ze zich hebben geregistreerd of aangemeld en een lidmaatschapsverzoek hebben ingediend, keurt de beheerder dit goed en kunnen ze de gezinsruimte betreden.
Waarom kreeg ik geen punten meteen nadat ik een taak had voltooid?+
Nadat u een taak hebt ingediend, moet de maker van de taak of een aangewezen revisor deze meestal beoordelen. Na goedkeuring worden de beloningspunten automatisch toegevoegd aan uw saldo in de huidige familie.
Kan ik gezinspunten in contant geld opnemen?+
Nee. Gezinnen gebruiken punten om elkaars inspanningen te erkennen. Ze zijn geen valuta of betaalmethode. U kunt ze niet kopen, opnemen, overdragen aan een andere familie of inwisselen voor contant geld.
Wat moet ik doen als ik geen meldingen ontvang?+
Controleer eerst de meldingsstatus op de pagina Instellingen van de app en sta vervolgens toe dat Family Points meldingen verzendt in de systeeminstellingen van uw telefoon. Zelfs als systeempush niet is ingeschakeld, werken in-app-meldingen nog steeds.
Kan één account lid worden van meerdere families?+
Ja. U kunt meerdere families maken of er lid van worden en tussen deze families schakelen in Instellingen. Rollen, punten, taken en winkelgegevens zijn geïsoleerd tussen verschillende families.
Wat moet ik doen als ik mijn wachtwoord ben vergeten?+
Als uw account een geverifieerd e-mailadres heeft, kiest u 'Wachtwoord vergeten' op de inlogpagina. Voer de verificatiecode in die naar uw e-mail is verzonden om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.
Account & gegevens
Hoe u uw account permanent kunt verwijderen
U kunt de verwijdering rechtstreeks in de app voltooien - geen extra webformulier nodig.
- 1Open Family Points en log in
- 2Ga naar Instellingen en zoek "Account verwijderen"
- 3Voer uw huidige wachtwoord in om te bevestigen
- 4Lees de kennisgeving en kies vervolgens 'Permanent verwijderen'
Voordat u verwijdert
Als u de enige beheerder bent van een gezin dat nog andere leden heeft, wijs dan eerst een ander lid toe als beheerder. Het verwijderen van een account kan niet ongedaan worden gemaakt; persoonlijke gegevens worden verwijderd of geanonimiseerd, en het gedeelde familieboek houdt alleen de anonieme geschiedenis bij. Een gezin waar alleen jij in zit, wordt tegelijkertijd verwijderd.