Familia y miembros
Cree una familia, invite a miembros, apruebe solicitudes de unión y cambie de familia.
Centro de ayuda
¿Cómo podemos ayudar?
Estas son las preguntas más comunes sobre el uso de Family Points. Si no encuentra una respuesta, también puede contactarnos directamente.
Envíenos un correo electrónico →Tareas y puntos
Publique tareas, envíe pruebas de finalización, revise los envíos y otorgue puntos.
Recompensas y canjes
Administre recompensas, existencias, canjes, entrega de recompensas y reembolsos de puntos después de la cancelación.
Cuenta y seguridad
Verificación de correo electrónico, recuperación de contraseña, notificaciones y eliminación de cuenta.
FAQ
Encuentra respuestas rápidamente
¿Cómo invito a familiares?+
Un administrador familiar puede generar un enlace de invitación o un código QR, o enviar el código familiar a los miembros. Después de registrarse o iniciar sesión y enviar una solicitud de unión, el administrador la aprueba y pueden ingresar al espacio familiar.
¿Por qué no obtuve puntos inmediatamente después de terminar una tarea?+
Después de enviar una tarea, el creador de la tarea o un revisor designado normalmente necesita revisarla. Una vez aprobados, los puntos de recompensa se agregan automáticamente a su saldo en la familia actual.
¿Puedo retirar puntos familiares en efectivo?+
No. Las familias usan puntos para reconocer los esfuerzos de los demás. No son moneda ni un método de pago. No puedes comprarlos, retirarlos, transferirlos a otra familia ni cambiarlos por dinero en efectivo.
¿Qué pasa si no recibo notificaciones?+
Primero verifique el estado de las notificaciones en la página de Configuración de la aplicación, luego permita que Family Points envíe notificaciones en la configuración del sistema de su teléfono. Incluso sin la inserción del sistema habilitada, las notificaciones dentro de la aplicación siguen funcionando.
¿Puede una cuenta unir varias familias?+
Sí. Puedes crear o unirte a varias familias y alternar entre ellas en Configuración. Los roles, puntos, tareas y datos de la tienda están aislados entre diferentes familias.
¿Qué pasa si olvidé mi contraseña?+
Si su cuenta tiene una dirección de correo electrónico verificada, elija "Olvidé mi contraseña" en la página de inicio de sesión. Ingrese el código de verificación enviado a su correo electrónico para restablecer su contraseña.
Cuenta y datos
Cómo eliminar permanentemente tu cuenta
Puedes completar la eliminación directamente en la aplicación; no se necesita ningún formulario web adicional.
- 1Abre Family Points e inicia sesión
- 2Vaya a Configuración y busque "Eliminar cuenta"
- 3Ingrese su contraseña actual para confirmar
- 4Lea el aviso y luego elija "Eliminar permanentemente"
Antes de eliminar
Si usted es el único administrador de una familia que todavía tiene otros miembros, primero asigne a otro miembro como administrador. La eliminación de la cuenta no se puede deshacer; los datos personales se eliminan o se anonimizan, y el libro de contabilidad familiar compartido solo mantiene el historial anónimo. Una familia en la que solo usted esté incluido se eliminará al mismo tiempo.