Семья и члены
Создавайте семью, приглашайте участников, одобряйте запросы на присоединение и меняйте семьи.
Справочный центр
Чем мы можем помочь?
Вот наиболее распространенные вопросы об использовании Family Points. Если вы не можете найти ответ, вы также можете связаться с нами напрямую.
Напишите нам →Задачи и баллы
Публикуйте задания, отправляйте доказательства выполнения, просматривайте отправленные материалы и начисляйте баллы.
Награды и выплаты
Управляйте вознаграждениями, запасами, погашением, доставкой вознаграждений и возвратом баллов после отмены.
Учетная запись и безопасность
Проверка электронной почты, восстановление пароля, уведомления и удаление учетной записи.
FAQ
Быстро находите ответы
Как мне пригласить членов семьи?+
Администратор семьи может создать ссылку для приглашения или QR-код или отправить семейный код участникам. После того как они зарегистрируются или войдут в систему и отправят запрос на присоединение, администратор одобрит его, и они смогут войти в семейное пространство.
Почему я не получил баллы сразу после выполнения задания?+
После отправки задачи создатель задачи или назначенный рецензент обычно должны ее просмотреть. После одобрения бонусные баллы автоматически добавляются к вашему балансу в текущей семье.
Могу ли я обналичить семейные баллы?+
Нет. Семьи используют баллы, чтобы отметить усилия друг друга. Они не являются валютой или способом оплаты. Их нельзя купить, снять, передать другой семье или обменять на наличные.
Что делать, если я не получаю уведомления?+
Сначала проверьте статус уведомлений на странице настроек приложения, затем разрешите Family Points отправлять уведомления в системных настройках вашего телефона. Даже если push-уведомление не включено, уведомления в приложении продолжают работать.
Может ли одна учетная запись присоединиться к нескольким семьям?+
Да. Вы можете создать несколько семей или присоединиться к ним и переключаться между ними в настройках. Роли, точки, задачи и данные магазина изолированы между разными семействами.
Что делать, если я забыл свой пароль?+
Если у вашей учетной записи есть подтвержденный адрес электронной почты, выберите «Забыли пароль» на странице входа. Введите код подтверждения, отправленный на вашу электронную почту, чтобы сбросить пароль.
Аккаунт и данные
Как навсегда удалить свою учетную запись
Вы можете завершить удаление прямо в приложении — дополнительная веб-форма не требуется.
- 1Откройте Family Points и войдите в систему.
- 2Зайдите в «Настройки» и найдите «Удалить учетную запись».
- 3Введите текущий пароль для подтверждения.
- 4Прочтите уведомление, затем выберите «Удалить навсегда».
Прежде чем удалить
Если вы единственный администратор семьи, в которой еще есть другие участники, сначала назначьте другого участника администратором. Удаление учетной записи не может быть отменено; личные данные удаляются или анонимизируются, а в общей семейной книге хранится только анонимная история. Семья, в которой есть только вы, будет удалена одновременно.