Famille et membres
Créez une famille, invitez des membres, approuvez les demandes d'adhésion et changez de famille.
Centre d'aide
Comment pouvons-nous vous aider ?
Voici les questions les plus courantes sur l'utilisation de Family Points. Si vous ne trouvez pas de réponse, vous pouvez également nous contacter directement.
Envoyez-nous un courriel →Tâches et points
Publiez les tâches, soumettez une preuve d'achèvement, examinez les soumissions et attribuez des points.
Récompenses et échanges
Gérez les récompenses, les stocks, les échanges, la livraison des récompenses et les remboursements de points après annulation.
Compte et sécurité
Vérification des e-mails, récupération du mot de passe, notifications et suppression du compte.
FAQ
Trouvez rapidement des réponses
Comment inviter des membres de ma famille ?+
Un administrateur de famille peut générer un lien d'invitation ou un code QR, ou envoyer le code de famille aux membres. Après s'être inscrits ou connectés et avoir soumis une demande d'adhésion, l'administrateur l'approuve et ils peuvent accéder à l'espace familial.
Pourquoi n'ai-je pas obtenu de points juste après avoir terminé une tâche ?+
Après avoir soumis une tâche, le créateur de la tâche ou un réviseur désigné doit généralement la réviser. Une fois approuvés, les points de récompense sont automatiquement ajoutés à votre solde dans la famille actuelle.
Puis-je retirer des points famille en espèces ?+
Non. Les familles utilisent des points pour reconnaître les efforts de chacun. Ils ne constituent ni une monnaie ni un moyen de paiement. Vous ne pouvez pas les acheter, les retirer, les transférer à une autre famille ou les échanger contre de l'argent.
Que faire si je ne reçois pas de notifications ?+
Vérifiez d'abord l'état des notifications sur la page Paramètres de l'application, puis autorisez Family Points à envoyer des notifications dans les paramètres système de votre téléphone. Même sans l'activation du push système, les notifications dans l'application fonctionnent toujours.
Un compte peut-il rejoindre plusieurs familles ?+
Oui. Vous pouvez créer ou rejoindre plusieurs familles et basculer entre elles dans Paramètres. Les rôles, points, tâches et données de boutique sont isolés entre différentes familles.
Et si j'ai oublié mon mot de passe ?+
Si votre compte dispose d'une adresse e-mail vérifiée, choisissez « Mot de passe oublié » sur la page de connexion. Entrez le code de vérification envoyé à votre adresse e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
Compte et données
Comment supprimer définitivement votre compte
Vous pouvez effectuer la suppression directement dans l'application — aucun formulaire Web supplémentaire n'est nécessaire.
- 1Ouvrez Family Points et connectez-vous
- 2Allez dans Paramètres et recherchez "Supprimer le compte"
- 3Entrez votre mot de passe actuel pour confirmer
- 4Lisez la notice, puis choisissez "Supprimer définitivement"
Avant de supprimer
Si vous êtes le seul administrateur d'une famille qui compte encore d'autres membres, veuillez d'abord désigner un autre membre comme administrateur. La suppression du compte ne peut pas être annulée ; les données personnelles sont supprimées ou anonymisées, et le registre familial partagé ne conserve qu'un historique anonyme. Une famille contenant uniquement vous est supprimée en même temps.